Chính sách đổi trả hàng hóa
Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng của EPE Foam Packaging có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.
Việc đổi/ trả sản phẩm đi kèm theo các điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
I. QUY ĐỊNH ĐỔI/ TRẢ HÀNG
1. Các trường hợp được đổi/ trả hàng
1.1 - Hàng giao bị lỗi kĩ thuật:
Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ EPE Foam Packaging
Khi gặp sự cố với lỗi kỹ thuật quý khách vui lòng ghi nhận mô tả hàng hóa thực tế ( hình ảnh, số liệu) gửi về Phòng kinh doanh. Sắp xếp khảo sát thực tế hàng lỗi để đưa ra xác nhận .
1.2 - Hàng giao bị thiếu số, tổn hại trong quá trình vận chuyển
EFP khuyến khích Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi ký nhận để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng HOTLINE: 0906132324 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
2. Danh mục miễn đổi/ trả (sản phẩm không áp dụng đổi trả)
- Sản phẩm khuyến mãi (có giá giảm từ 10% trở lên so với giá gốc), hàng đồng giá.
- Sản phẩm đổi trả không do lỗi kỹ thuật.
- Phụ kiện.
3. Điều kiện đổi hàng
Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi/ trả thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm thực hiện đổi trả phải được Quý khách đặt mua tại xưởng EFP.
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Không bị dơ bẩn, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự
- Yêu cầu Quý khách phải có hóa đơn mua hàng khi đổi hàng. Công ty không chấp nhận việc đổi hàng nếu không kèm chứng từ trên.
- Các bộ phận, chi tiết,....phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.
- Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần.
4. Thời gian đổi trả hàng
Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua tại EPE Foam Packaging là 5 ngày.
5. Chi phí đổi trả hàng
Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
Đối với các sản phẩm đổi lại do ý chủ quan từ khách hàng, Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
